BANTAENGNEWS.COM – BANTAENG, 6 Agustus 2026— Mahasiswa Kuliah Kerja Nyata (KKN) Gelombang 116 Universitas Hasanuddin Posko Kelurahan Letta melaksanakan program kerja penyusunan dan pemasangan Standar Operasional Prosedur (SOP) Alur Pelayanan Publik di Kantor Kelurahan Letta, Kecamatan Bantaeng, Kabupaten Bantaeng, pada Kamis (17/7). Kegiatan ini merupakan upaya mendukung peningkatan kualitas pelayanan administrasi melalui penyediaan media informasi yang jelas, sistematis, dan mudah dipahami oleh masyarakat.
Program ini berangkat dari hasil observasi mahasiswa KKN yang menunjukkan masih banyak masyarakat belum memahami tahapan, persyaratan, dan mekanisme pelayanan administrasi di kantor kelurahan. Kondisi tersebut sering menyebabkan masyarakat harus kembali melengkapi dokumen sehingga proses pelayanan menjadi kurang efektif dan memerlukan waktu lebih lama.
Menjawab kebutuhan tersebut, mahasiswa KKN Universitas Hasanuddin menyusun papan SOP Alur Pelayanan Publik yang memuat informasi lengkap mengenai tahapan pelayanan administrasi, mulai dari penerimaan dan pemeriksaan berkas, registrasi dokumen, penyampaian informasi apabila terdapat persyaratan yang belum lengkap, proses persetujuan dan penandatanganan oleh pejabat berwenang, hingga penyerahan dokumen kepada pemohon. Papan informasi tersebut juga dilengkapi dengan persyaratan umum, jenis layanan yang tersedia, standar pelayanan, dasar hukum pelayanan publik, serta estimasi waktu penyelesaian setiap jenis layanan.
Sebelum proses pemasangan, mahasiswa KKN melakukan koordinasi bersama aparatur Kelurahan Letta guna memastikan seluruh informasi yang disajikan sesuai dengan mekanisme pelayanan yang berlaku. Setelah memperoleh persetujuan dari pihak kelurahan, papan SOP dipasang di ruang pelayanan agar mudah diakses oleh masyarakat yang datang mengurus administrasi.
Koordinator Posko KKN Kelurahan Letta menjelaskan bahwa program ini merupakan bentuk kontribusi nyata mahasiswa dalam mendukung terwujudnya pelayanan publik yang semakin berkualitas di tingkat kelurahan.
“Papan SOP Alur Pelayanan Publik ini diharapkan dapat memberikan informasi yang jelas kepada masyarakat mengenai prosedur pelayanan administrasi. Dengan demikian, proses pelayanan dapat berlangsung lebih efektif, efisien, transparan, sekaligus memberikan kepastian bagi masyarakat dalam mengurus berbagai kebutuhan administrasi,” ujarnya.
Pihak Kelurahan Letta memberikan apresiasi atas inisiatif mahasiswa KKN Universitas Hasanuddin. Kehadiran papan SOP dinilai mampu meningkatkan keterbukaan informasi pelayanan sekaligus menjadi sarana edukasi bagi masyarakat dalam memahami prosedur administrasi yang berlaku.
Melalui program ini, mahasiswa KKN Universitas Hasanuddin tidak hanya menghasilkan luaran berupa media informasi pelayanan, tetapi juga berkontribusi dalam mendukung reformasi birokrasi di tingkat kelurahan melalui penguatan tata kelola pelayanan publik yang lebih efektif, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Pelaksanaan program tersebut juga sejalan dengan komitmen Universitas Hasanuddin dalam mendukung pencapaian Sustainable Development Goals (SDGs), khususnya Tujuan 16: Peace, Justice and Strong Institutions melalui penguatan institusi yang efektif, akuntabel, dan transparan, serta Tujuan 17: Partnerships for the Goals melalui kolaborasi antara perguruan tinggi dan pemerintah daerah dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
