BANTAENGNEWS.COM – BANTAENG, 3 juli 2026 – Di tengah tuntutan masyarakat akan pelayanan publik yang cepat dan mudah, Lurah Bonto Sunggu, Hajeriah, S.Sos, menegaskan bahwa pelayanan kepada masyarakat merupakan amanah yang harus dijalankan dengan penuh tanggung jawab, keikhlasan, dan kepedulian.
Menurutnya, setiap warga yang datang ke kantor kelurahan berhak memperoleh pelayanan yang baik tanpa dipersulit. Karena itu, jajaran Kelurahan Bonto Sunggu selalu berupaya memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan responsif terhadap setiap kebutuhan masyarakat.
“Prinsip kami sederhana, masyarakat datang untuk dilayani, bukan dipersulit. Kami selalu berusaha merespons setiap kebutuhan warga secepat mungkin,” ujar Hajeriah.
Meski demikian, ia mengingatkan bahwa setiap pengurusan administrasi tetap harus memenuhi persyaratan yang telah ditetapkan. Persyaratan tersebut bukan dimaksudkan untuk menghambat proses pelayanan, melainkan sebagai bentuk perlindungan bagi masyarakat agar dokumen yang diterbitkan memiliki kepastian hukum dan tidak menimbulkan persoalan di kemudian hari.
Menurut Hajeriah, hal itu menjadi sangat penting terutama dalam pengurusan yang berkaitan dengan pertanahan. Kesalahan atau kelengkapan administrasi yang diabaikan dapat menimbulkan sengketa maupun persoalan hukum di masa mendatang.
“Kalau persyaratan belum lengkap, tentu kami akan meminta agar dilengkapi terlebih dahulu. Itu bukan karena ingin mempersulit, tetapi justru untuk melindungi hak masyarakat agar tidak muncul masalah di kemudian hari, bahkan ketika kami sudah tidak lagi menjabat,” katanya.
Ia menegaskan bahwa pelayanan publik bukan hanya soal menyelesaikan berkas dengan cepat, tetapi juga memastikan setiap dokumen diterbitkan secara benar, sah, dan dapat dipertanggungjawabkan.
Dengan komitmen tersebut, Pemerintah Kelurahan Bonto Sunggu berharap kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik terus meningkat. Bagi Hajeriah, senyum dan kepuasan warga setelah mendapatkan pelayanan merupakan penghargaan yang lebih berharga daripada apa pun, sekaligus menjadi motivasi untuk terus menghadirkan pelayanan yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.Versi ini lebih menyentuh karena menonjolkan nilai pengabdian kepada masyarakat tanpa berlebihan, sekaligus tetap menjaga akurasi dan etika pemberitaan. Jika berita akanj memuat kutipan langsung, pastikan kutipan tersebut benar-benar sesuai dengan pernyataan narasumber.
